سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل — متجر برزان للعود

نحرص في متجر برزان للعود على تجهيز طلباتكم واختيار أفضل الشركاء لضمان وصول أطيابنا إليكم بأمان وسرعة. توضح هذه السياسة تفاصيل وآلية الشحن والتوصيل لدينا:

1. معالجة وتجهيز الطلب

• يتم البدء في تجهيز وتغليف الطلب فور تأكيد عملية الدفع الإلكتروني.

• الطلبات التي تُقدم خلال أيام العطلات الرسمية يتم معالجتها في أول يوم عمل يلي العطلة.

2. مدة التوصيل المتوقعة

• داخل مدينة حائل: خلال 1 - 2 يوم عمل.

• باقي مدن ومناطق المملكة: خلال 2 - 5 أيام عمل.

(قد تختلف مدد التوصيل قشوراً في مواسم العروض والأعياد بحسب ضغط شركات الشحن).

3. رسوم الشحن والتوصيل

• تظهر رسوم الشحن والتوصيل بوضوح في صفحة إتمام الطلب قبل إجراء عملية الدفع.

• ينطبق الشحن المجاني على الطلبات التي تتجاوز قيمة حددها المتجر ضمن العروض المتاحة.

4. تتبع الشحنة

• فور تسليم الشحنة لشركة الشحن، يتم إرسال رابط برقم التتبع عبر الرسائل النصية (SMS) أو البريد الإلكتروني لمتابعة خط سير الشحنة حتى وصولها إليك.

5. استلام الشحنة وتغيير العنوان

• يرجى الحرص على كتابة عنوان التوصيل ورقم الجوال بدقة لضمان سرعة الوصول.

• في حال التأخر عن استلام الشحنة من قبل العميل وتم إعادة الشحنة للمتجر من شركة الشحن، يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن مرة أخرى.

6. التواصل والدعم

لأي استفسار بخصوص الشحنات وتتبع الطلب، يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: [email protected]